Políticas de privacidad
Deco Cake Latam SAS (NIT: 901302030-6), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, y demás normativas aplicables sobre protección de datos personales, informa sobre el tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web www.decocake.co.
Responsable del Tratamiento:
Empresa: Deco Cake Latam SAS
NIT: 901302030-6
Teléfono: (+57) 3224028987
Email: contacto@decocake.co
Sitio web: www.decocake.co
TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Número de documento de identidad
- Fecha de nacimiento
- Fotografía (si es proporcionada)
Datos de Contacto
- Dirección física completa
- Teléfono fijo y móvil
- Correo electrónico
- Ciudad y país de residencia
Datos Comerciales
- Historial de compras
- Preferencias de productos
- Métodos de pago utilizados
- Comportamiento de navegación en el sitio web
Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia en el sitio
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesamiento de Pedidos: Gestionar sus compras, procesar pagos y coordinar entregas
- Atención al Cliente: Responder consultas, resolver problemas y brindar soporte técnico
- Comunicaciones Comerciales: Enviar información sobre productos, promociones y novedades
- Mejora de Servicios: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros productos y servicios
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
- Seguridad: Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
- Marketing Personalizado: Crear perfiles comerciales para ofrecer contenido relevante
FUNDAMENTO LEGAL
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Su autorización expresa para el tratamiento de datos
- Ejecución Contractual: Necesario para cumplir con nuestros servicios
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Obligación Legal: Cumplimiento de normativas aplicables
CONSERVACIÓN DE DATOS
| Tipo de Dato | Período de Conservación | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la relación comercial + 5 años | Obligaciones fiscales y comerciales |
| Datos de facturación | 10 años | Código de Comercio |
| Datos de marketing | 3 años desde la última interacción | Interés legítimo comercial |
| Datos técnicos (logs) | 2 años | Seguridad y análisis |
COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
Podemos compartir sus datos personales con terceros en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios
- Empresas de Mensajería: TCC, CHExpress para entregas
- Pasarelas de Pago: Para procesar transacciones
- Servicios en la Nube: Para almacenamiento y backup
- Servicios de Marketing: Para campañas publicitarias
Autoridades
Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que mantienen un nivel adecuado de protección de datos.
SUS DERECHOS
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Derecho de Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado
- Derecho de Revocación: Retirar el consentimiento otorgado
Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Email: contacto@decocake.co
- Teléfono: (+57) 3224028987
- Formulario web: A través de nuestro sitio web
Tiempo de Respuesta: Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, conforme a la normativa vigente.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Control de acceso con autenticación multifactor
- Backup regular y planes de recuperación
- Capacitación del personal en protección de datos
- Auditorías regulares de seguridad
MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si un padre o tutor descubre que su hijo ha proporcionado datos personales, debe contactarnos inmediatamente para su eliminación.
MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados a través de:
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Notificación en su próxima visita al sitio
AUTORIDAD DE CONTROL
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
Superintendencia de Industria y Comercio
Sitio web: www.sic.gov.co
Línea de atención: (+57) 1 587 0000
Email: contactenos@sic.gov.co
CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
Deco Cake Latam SAS
Responsable de Protección de Datos
Teléfono: (+57) 3224028987
Email: contacto@decocake.co
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM
Última actualización: Enero 2025